Refund & returnsbeleid
Bijgewerkt op 31 december 2024
Individuele trajecten & sessies
Voor individuele coachingstrajecten geldt een bedenktermijn van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, zolang er nog geen sessie heeft plaatsgevonden. Hierna is annulering niet meer mogelijk en wordt de investering niet terugbetaald.
Bij annulering van een individuele sessie binnen 24 uur of bij no-show zonder bericht wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
Online programma's en masterclasses
Voor digitale producten (online programma's, masterclasses) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop, tenzij het product reeds volledig of gedeeltelijk is geleverd (bijv. directe toegang tot content). In dat geval vervalt het herroepingsrecht.
Voor livestream masterclasses: annulering tot 48 uur voor aanvang geeft recht op een volledige terugbetaling. Daarna is annulering niet meer mogelijk.
Groepstrajecten en trainingen
Bij inschrijving voor groepstrajecten geldt een bedenktermijn van 14 dagen na inschrijving, tenzij het traject reeds gestart is. Bij annulering na de startdatum worden reeds verstreken sessies in rekening gebracht.
Hoe een terugbetaling aanvragen?
Stuur een e-mail naar info@aisacoaching.com met je naam, de naam van de dienst en de datum van aankoop. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de originele betaalmethode binnen 14 werkdagen.
Vragen?
Heb je vragen over dit beleid? Neem contact op via info@aisacoaching.com of via het contactformulier.