Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Aisa Coaching, gevestigd te Rijswijk.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
• Dienst: alle vormen van coaching, begeleiding, training, online programma's en gerelateerde producten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Aisa Coaching en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail) of na voldoening van betaling voor een dienst. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.

Artikel 4 — Betaling

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Online producten dienen vooraf te worden betaald. Bij niet-tijdige betaling behoudt opdrachtnemer het recht de dienstverlening op te schorten.

Artikel 5 — Annulering en verzuim

Annulering van een individueel afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt de sessie in rekening gebracht. Voor trajecten en programma's gelden afzonderlijke annuleringsvoorwaarden conform het refund- en returnsbeleid.

Artikel 6 — Vertrouwelijkheid en geheimhouding

Aisa Coaching behandelt alle informatie die tijdens een traject of sessie wordt gedeeld strikt vertrouwelijk. Informatie wordt enkel gedeeld met derden indien daarvoor toestemming is gegeven of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

Aisa Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade die voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de gefactureerde dienst.

Coaching en begeleiding zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.

Artikel 8 — Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen zo snel mogelijk en schriftelijk te worden ingediend via info@aisacoaching.com. Als een klacht niet onderling opgelost kan worden, kunt u deze voorleggen aan de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).

Ik val als CAT-therapeut onder GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Voor meer informatie over mijn klachtenregeling zie: gatgeschillen.nl

Artikel 9 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging, tenzij de Geschillencommissie van toepassing is.